التجارة الإلكترونية

عملية التسويق:
هي عبارة عن تصور لفكرة ما.. لإعداد منتج ما.. ثم أخذ هذا المنتج ... لجني الفائدة والربح من وراء هذه العملية بأكبر قدر ممكن.
مما يعني أن يكون هذا المنتج ذو جودة عالية أو يقدم خدمة جيدة أيا كانت هذه الخدمة ، وعندما تعطي كلمة أن هذا المنتج جيداً وراقي فعليك أن تكون عند وعدك
وعملية ترويج المنتج هي عرضه للعميل أو طرحه في السوق بحيث يلقي رد فعل جيد واستحسان عال.
والغرض من عملية التسويق والترقية و الترويج هي خلق الرغبة والحاجة لدي الجمهور لشراء شيء ما.
ومعاينة وفحص المنتج هي الأدوات التي تكشف نقاط الاتفاق لدي الجمهور, وهذه الأدوات هي التي تكشف احتياجات الجمهور وماذا يعتقد وكيف يفكر وماذا يتوقع؟
وأكثر الطرق سهولة وتأثيراً للاتصال والتعارف بفكرة ما أو منتج ما غير معروف لدي الجمهور هي أن تربطه بشيء معروف وتدمج هذا المنتج بالشيء المعروف
وعندما يسألك شخصاً ما “ما مذاق هذا الشيء؟” من الممكن أن تقول له “أنه يشبه الكاري أو الثوم أو البصل أو الزبادي كل هذا يوضع علي الدجاج والأرز أو خليط الأرز”.

عليك أن تخلقي علاقة ما بين الفكرة الغير معروفة بالفكرة التي يعرفها الناس فعلاً واعقد بينهما مقارنة،
ومن الأسس الأخرى الهامة في عملية التسويق أنك لا يجب أبداً أن تبوحي بكل المعلومات لأن الناس تحب الهالات البيضاء والغموض.
مثال :: الحلاوة السحرية نعومة لازالة الشعر الزائد للابد وبدون ألم

الاعلان وافي وشاف وواضح عن كل شيء .. ماعدا سر المنتج بمعنى اخر الكيفية التى تساعد على تخفيف الشعر والنزع بدون ألم ... هذا السر الذي اذا قدمت الزبونة تساؤلا عنه .. ستجد اجابه جدا مقنعه وشافية ... وهذا التفاعل الذي لابد منه بين البائع والمشتري




واليك النقاط الاساسية التى لابد ان تتضمن عمليه التسويق وعرض المنتج
اسم المنتج
وصف كامل وشامل للمنتج
الجودة والخامة
مدى حاجة العميل لشراءه
اسلوب جذاب وشيق في العرض
تاكيد ان منتجك هو الحل الامثل والافضل
يستحسن عمل كليب او فيديو مشاهدة المنتج
توضيح طريقة الحصول على الخدمة او المنتج .... سنفصلها لاحقا




اين اروج لمنتجى ,,!!!

هناك عدة طرق للترويج عن منتجك سنذكر اهم هذه الطرق تفصيلا


الإعلان من خلال البريد الإليكتروني:


ان أسلوب الترويج من خلال البريد الإليكتروني هى وسيلة للعديد من مواقع التجارة الإليكترونية، وذلك ببساطة بسبب العدد االهائل لمستخدمى البريد الإليكتروني في العالم وعدد رسائل البريد الإليكتروني التي يتم إرسالها يومياً، لذلك استخدام البريد الإليكتروني في ترويج منتجات شركتك العاملة في مجال التجارة الإليكترونية لهو فن رفيع. ونظراً لأن مستخدمي الإنترنت يحتاطون من رسائل البريد الإليكتروني المفرطة، يجب عليك التعامل مع عملية الترويج لمنتجاتك من خلال البريد الإليكتروني على نحو حذر لتلافي مخاطر هذا الأسلوب إن أفضل وسيلة يمكنك من خلالها توصيل رسالتك للآلاف من العملاء المحتملين هي الإعلان عن منتجاتك من خلال نشرة البريد الإليكتروني الخاصة بشخص آخر
. مزايا البريد الإليكتروني:

التوافر

إن كل اشتراك على الإنترنت يتضمن استخدام خدمات البريد الإليكترونيإن مستخدمي البريد الإليكتروني يصلون إلى الملايين بل إنه يمكن الآن استقبال رسائل البريد الإليكتروني على أنواع متعددة من التليفونات المحمولة، فالبريد الإليكتروني هو أبسط وسيلة اتصال شائعة جديرة بالثقة، فهو يربط الأفراد معاً عبر الإنترنت بنقل المعلومات بينهم في صورة نصوص بسيطة.

انخفاض التكلفة:

قد أصبح الاتصال عبر الإنترنت يتم بطلب عدة أرقام بدلاً من الاشتراك بالخدمة، وبالتالي لا تتكلف رسالة البريد الإليكتروني أكثر من الوقت المستغرق في كتابتها وإرسالها، كما أنه ليس هناك جهاز معين يلزم أن يتوافر لدى مستقبل الرسالة حتى يتمكن من قراءتها، ولكن يكفي لذلك الحصول على برنامج بريد إليكتروني

سهولة الاستخدام:

إن كتابة رسالة بريد إليكتروني لا تتطلب مهارة تزيد عن كتابة ملحوظة مختصرة ثم النقر فوق زر Send. كما أن استقبال الرسالة لا يقل عن ذلك سهولة


عليك إتباع الإرشادات التالية للالتزام بهذه القواعد بصورة مبدئية أنها ذات أهمية في التسويق الفعال عبر الإنترنت:

1- الالتزام بالإيجاز:

من الأسهل قراءة رسالة موجزة ذات فقرات قصيرة عن قراءة بحث طويل من خلال البريد الإليكتروني، كما أن الغرض من الرسالة يتحقق بصورة أفضل عند استخدام فقرات قصيرة.

2- تجنب الأحرف الكبيرة:

تكشف عن أنك تحاولين فرض ارائك .

3- تجنب العلامات الإيحائية:

ينبغي على العاملين بالتسويق تجنب استخدام العلامات الإيحائية (الرموز والإشارات)، فغالباً ما تستخدم هذه العلامات بصورة مبالغ فيها وغالباً ما تترك انطباعاً سيئاً في مجال العمل، من الأفضل أن تعبر عما تريد في كلمات.



الترويج من خلال الأشرطة الإعلانية:



إن الأشرطة الإعلانية هي أكثر أشكال إعلانات الويب شيوعاً وانتشاراً اليوم، وبمعنى آخر نقول أن مستخدمي الانترنت يرون مثل هذه الإعلانات في كل مكان على الويب،

يوضح مؤيدو الأشرطة الإعلانية أن الدراسات تشير إلى أن الأشرطة الإعلانية تزيد من وعي الجمهور بالمنتج المعلن عنه، ومن ثم فهي وسيلة ذات قيمة في أية حملة ترويج على الإنترنت ..
هناك العديد من مناذج الاعلان على الويب .. وهنا نكتفي بذكر اشهر وسيلتين .

بنر Banner :
ويعرف كذلك بـ bannerad وهو عبارة عن إعلان مرئي موجود على صفحة الويب ويشتمل على رابط بأحد صفحات موقع الويب الخاص بالطرف المعلن، ويقدر حجم الأشرطة الإعلانية بصفة عامة بــ 468 بكسل عرضاً×60بكسل طولاً.

سي بي سي CPC
وتشير هذه الحروف إلى cost-per-click ( التكلفة في مقابل النقر) وهى صيغة للتسويق على الإنترنت تستخدم في تحديد أسعار الأشرطة الإعلانية، ويتم الدفع لناشري الإنترنت في الغالب من قبل المعلنين على أساس عدد النقرات التي نقر بها على أحد الأشرطة الإعلانية، ويتراوح سعر النقرة في العادة ما بين عشر إلى عشرين سنتاً.









طمني الزبون


بناء المصداقية




الزائر يحتاج إلى المصداقية

المصداقية أو الثقة وحدها هي مورد الرزق الأساسي للبائع؛ فالبائع الموثوق به دائما يشترى منه الناس حتى لو كان في مكان بعيد، وأيضا حتى لو كان على الإنترنت!! والمصداقية لا تكتسب بين يوم وليلة إنما يستحقها من دأب على بناءها يوماً بعد يوم. أغلى ما تمتلكية كبائعة هو اسمك كذلك أغلى ما يمتلكه المنتج هو العلامة التجارية له، لأنها تحمل ثقة المستهلك، وهي وحدها كافية لبيع المنتج أو الخدمة أيا كانت، و ذلك لأن المستهلك اعتاد الجودة و الصدق و الوفاء بالوعود من صاحب العلامة التجارية. ولكن للأسف كما سهلت الإنترنت للمنتج أو التاجر الصغير أن ينافس الشركات الكبرى وأن يغزو أسواق جديدة وبعيدة عنه بسهولة، فقد سهلت أيضا للنصابين و أصحاب السلع الرديئة إمكانية الاتجار بها من وراء موقعهم التجاري، مما جعل المستهلك متشكك في ما يراه من سلع على الإنترنت، و لكن ثمة أمور يمكن مراعاتها لكسب ثقة الزائر للموقع، من حيث المعاملة الطيبة للمستهلك، وسرد تجربة جيدة عن سلعتك وحسن خدمتك.















الدفع والتوصيل والشحن

اولا الدفع :
غالبا تطلبي من العميل ان يكون الدفع مقدم .. وغالبا ما يتهرب العميل من هذه الخطوة لانه يفضل ان يسلم ويستلم الطلبية يدا بيدا ضمانا منه وحرصا على امواله ... كيف نوازن بين الامرين
1- اعملي ان المصداقية لا تبنى من يوم وليله حتى يكون من السهل على العميل تحويل المبلغ لبائع لا يعرف مدي مصداقيته ... الامر يحتاج مجرد وقت حتى ترفعي من معدل ثقة العميل بك

2- الثقة والضمان امر يهم العميل بالدرجة الاولي وقد اسلفنا تفصيلهما من خلال بناء موقعك الالكترونى وكيفية العمل على تاكيد مصداقيتك للعميل

3- راحة العميل : ليس من الصواب ان تضيعي العميل بسبب عدم توافر مندوب لتوصيل الطلبات سلم واستلم لذلك عليك بالبحث عن وكلاء او مندوبين للتوصيل في اكثر المدن طلبا لمنتجاتك ولا باس من ترك كمية من المنتج لدي المندوب لسرعه التوصيل وهذه ميزة لعدم تراجع العميل عن طلبه
4- كسبتى العميل : اذا كرر العميل الطلب واطمئن من المصداقية لن يتخوف في المرة القادمة من تحويل المبلغ مقدم في حسابك على اي بنك

كيفية وضع رقم حسابك للعميل
اذا كان التحويل داخليا :
1- ينبغي عليك اضافة شعار للبنك الذي يتم التحويل اليه
2- اسم البنك ورقم الفرع
3- رقم الحساب
4- اسم صاحب الحساب الثلاثي ورقم الهاتف لسرعه التواصل اذا لزم الامر

اذا كان التحويل دوليا :
فبالاضافة للبيانات المطلوبة للتحويل الداخلي هناك بيانات اكثر دقة يحتاجها للتحويل الدولي
1- اسم صاحب الحساب الرباعي
2- جنسية صاحب الحساب
3- سبب التحويل الدولي - غالبا اذا ذكرتى بضاعة يستلزم منك احضار فاتورة الشراء فانصحك ان تكتبي سبب التحويل مصاريف شخصية -
4- بعض الدول تحتاج لرصيد بالدولار حتى يتم التحويل
5- عمولة للبنك حد ادنى 4% او تزيد
تستغرق عملية التحويل الدولي عن طريق البنوك من يوم الي 3 ايام وقد تزيد ..


كيفية استلام المبلغ ؟
هناك امرين
1- لو كان لك رقم حساب فسيدخل الحساب مباشرة ويتم اعلامك بذلك هاتفيا او عند فحص الرصيد
2- او تكون حوالة يستلزم عليك استلامها يدا بيد من البنك المركز الريئسي او الفرعي حسب النظام المتبع لدي البنك

يغنيك مكتب تحويل الاموال الدولي الويسترن يونيون






وللحصول علي معلومات اكتر عن الويسترن فيكون من خلال موقعه علي هذا الرابط


http://www.westernunion.com/info/selectCountry.asp



التوصيلـــ والشحنـــــ,,,







اذا كنت نجحتى في التسويق وجذب العميل فهذا نص الطريق .. والخطوة التالية توصيل الطلبية في افضل واسرع وقت


التغليف والتنسيق


1-عليك اختيار الكرتونة المناسبة مع حجم الطلبية
2- اضافة قطع من الفلين او مزيد من طبقات الكرتون من الجوانب اذا كانت الطلبية بها اشياء قابلة للكسر
3- محاولة تثبيت وترتيب الطلبية داخل الكرتونة بحيث لا تتحرك كثيرا اثناء النقل والشحن - على حسب وصف شركات الشحن لا تسمع للاغراض صوتا داخل الكرتونة
4- احكام غلق الكرتونة فلا تبخلي باللصق ضمانا لوصل الطلبية سليمة
5- كتابة عنوان الراسل والمرسل اليه بخط عريض وواضح ولا سيما رقم الهاتف
6-في حاله تعدد الكراتين لنفس المستلم فلا تنسي ان ترقمي الكراتين ولا تنسي كتابة البيانات على كل كرتونة


التوصيل الداخلي :
1-عليك بجمع ارقام وعناوين اشهر وافضل شركات الشحن الداخلي
2- تسالي على تكلفة الشحن للمناطق المختلفة
3- تسالي هل الشحن شامل التوصيل للمنزل ان له تكلفة اضافية
4- هل لديهم خدمة سلم واستلم و من الباب للباب ام لآ
- سلم واستلم – تتيح هذه الخدمة ان تضيفي قيمة البضاعه على الفاتورة وتعمل الشركة على تحصيل القيمة مع قيمة الشحن عند الاستلام ثم تسليمها لك في اليوم الثالث – على حد علمي ان هذه الخدمة غير متوفرة في السعودية .. ولكنها متوفرة في مصر وعليها اقبال كبير وياحبذا لو توجد بالسعوديةايضا –
- من الباب للباب – ترسل شركة الشحن مندوب لك يستلم الكراتين من الباب ويسلمها للمرسل اليه للباب – قد تكون بتكلفة اضافية .. على اي حال هي خدمة ممتاز توفر الوقت والجهد –

5-لابد ان يكون لك بديل اذا عزمت على تغير الشركة او كانت لا تصل للمدينه المطلوب الشحن لها
6- السؤال علي تكلفة الشحن وهل سيكون على حسب الوزن او الكرتونة ؟
7-مدة التوصيل تستغرق كم يوم
8-لا تنسي ان تضيفي تكلفة الشحن عند الاعلان – تكتبي + مصاريف الشحن او الشحن على حساب العميل او الشحن مجانا حسب ما تقررين
9-تحديد ايام الشحن


عليك بالاحتفاظ بوصل شركة الشحن
1-لانه اثبات انك قمت بالشحن فعلا في حال تاخرت الطلبية
2-اذا قمت برميها قد تقع في يد شخص غير امين فيستغل المعلومات التى بها بشكل سيء
3-فيها رقم العميل واسمه وعنوانه قد تحتاجين لها عند عمل حملة اعلاناتك


مثال لشركات الشحن
البريد : شركة حكومية دولية لها فروع كثير في كل المدن
ولها خدمات منها :
بريد عادي داخلي : يستغرق من 3 الي 5 ايام داخليا
بريد عادي دولي : يستغرق من 5 الى 15 يوم دوليا
بريد سريع ممتاز داخلي : يستغرق 24 ساعه
بريد سريع ممتاز دولي يستغرق من 2 الى 4 ايام دوليا وقد تزيد للبلاد الاوروبية

هناك شركات خاصة مثل Fedex و ارامكس و TNT و DhL
لمعرفة تفاصيل الشركات يمكنك الاتصال بهم او البحث في جوجل


فرحة وسعادة
والان يا لفرحة العميل عندما يتصل به مندوب التوصيل او شركة الشحن لتعلمه بوصول طلبيته ... يملئه احساس بالفرحة والاطمئنان لكونه وثق بالمتجر وارسل له طلبه ... وبالتاكيد سيكرر الطلب اذا ...
1-وصل له الطلب في تغليفة شيك وانيقة
2-لا باس بهدية تعطي طابع الكرم وتؤلف بين القلوب
3-قائمة او بروشور بالمنتجات والاسعار وياحبذا بالصور
4-خصم خاص للعميل المميز واشتراك مجانى في احدى المنتدايات او الكافيهات
5-اذا تواصل معك العميل يشكرك على حسن المعاملة فاعلمي انك نجحتى وبشده واعملي على الاستمرار
6-لا تنسيني من الدعاء و25% من ارباحك ............ بالطبع امزح معك







اتمنى للجميع ربح وفير

شكرا على هذه المعلومات المفيدةلكني ابحث عن من يبيع المكينات الخياطة وصنع النسيج ومن يبيع المادة اولية و ماكنة الطرز الالكتروني هنا بالجزائر الحبيبة وووووووشكرا.

يا حببتي لا مشكلة ضعي طلبك بموضوع منفرد وواضح عن ما تبحثين و إن شاء الله سيرد عليك و نصيحة ثانية ابحثي في الإعلانات بالجزائر بغوغل و ستجدين أصاب هده المواد لتتعاملي معهم
كما يمكنك عرض منتوجاتك في قسم منتوجات العضوات أو في قسم الإعلانات التجارية كما ترغبين لترويج بضاعتك ولك التوفيق إن شاء الله